1000 Euro Depozito İadesi Gecikmesi

Auto Europe üzerinden bir araç kiralama işlemi yaptım ve sistem beni Antalya Havalimanı’nda hizmet veren Flextogo (GO To Flex) firmasına yönlendirdi. 11 Ağustos 2026 akşam saat 19:00 civarında aracı teslim aldım. Auto Europe üzerinden Toyota rezervasyonu yapmış olmama rağmen bana kırmızı renkli, 34 nkv 741 plakalı bir Opel Frontera verdiler.

Aracı teslim alırken 1000 euro depozito için kredi kartımı istediler. Pos cihazından işlemi birkaç kez denediklerini, geçmediğini söylediler. Bu süreçte bana ayrıca sigorta satmaya çalıştılar, sigortayı kabul etmediğim için işlemi defalarca tekrarladılar ve ancak 5. Denemeden sonra 1000 euro depozitoyu çekebildiler. 22 Ağustos 2026 akşam saat 21:00’de aracı temiz ve hasarsız şekilde geri teslim ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1000 Euro'luk depozito tarafıma iade edilmedi. Kartımdan depozito dışında ekstra bir çekim yapılmadı ancak depozitonun hiç geri yatmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firmayı telefonla aradığımda da ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İnternetteki yorumlara baktığımda, benzer mağduriyetlerin birçok müşteriye yaşatıldığını da görüyorum.

Rezervasyon numaram 171653346’dır. Aracı sorunsuz teslim etmeme rağmen 1000 Euro'luk depozitomun halen iade edilmemesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Flextogo’dan, depozitomun gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.