Fit in Shine Korkunç İletişim Biçimi

Kurumda yaşanan iletişim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. 3 haftadır düzenli olarak pilates derslerine katılıyorum ve her ders öncesi, kurum tarafından 'Sporunuzun saati' hatırlatması yapılıyor. Ancak, ismim sürekli yanlış yazılıyor. Bu durumu kibar bir şekilde düzeltmelerini rica ettim, ancak düzeltilmedi. İletişim kurabildiğim ve genellikle uzun süre sonra cevap alabildiğim tek numaraya tekrar mesaj gönderdim. Ancak, kurumun iletişiminden sorumlu kişi, tanımadığım ve ismini bile bilmediğim halde, sanki kötü bir şey söylemişim gibi tepki göstererek beni sabahın erken saatlerinde aradı ve tartışmaya başladı. Kendisine sadece basit bir talepte bulunduğumu ve kişisel bir problemim olmadığını izah etmeme rağmen, anlayış göstermeyip, kabul edilemez bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Bu durum, bir hizmet veren kurumun müşteri ilişkileri açısından oldukça sorunlu olduğunu gösteriyor. Lütfen, müşterilerinizi anlayışla karşılayacak ve onlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilecek personel ile çalışın. Yaşadığım bu tatsız deneyim, sabahımı olumsuz etkiledi ve kesinlikle kabul edilemez.