to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Aşırı Buhar Ve Euromatic Parçası Hatası, Garanti Değişim Talebi
Annemin geçen sene hediye olarak aldığı 6 litrelik Fissler Vitaquick düdüklü tencerenin kutusunu 23.07.2026 tarihinde ilk kez açıp kullanmak istedim. İlk kullanımda tencere sap kısmından aşırı buhar verdi ve buharı içinde tutmadı; bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamadım.
Ürünün hatalı olduğunu düşünerek yetkili servise gönderdim. Kayıt için tarafıma 1‑9152 referans numarasıyla mesaj geldi. Bugün servis beni arayarak sorunun garanti kapsamına girmediğini, euro‑matik parçasının hatalı hatta ezilmiş olduğunu ve bu parça için benden ücret talep ettiklerini iletti. Ancak bu tencereyi ilk kez kullanmaya çalıştım; euro‑matik parçasını benim ezmem mümkün değil, bunun için adeta üzerine çıkmak gerekir ki böyle bir kullanım kesinlikle olmadı.
İlk kullanımda sap kısmından aşırı buhar veren ve euro‑matik parçası ezilmiş şekilde çıkan bu ürünün üretim hatası olarak değerlendirilmesini, euro‑matik parçası için benden ücret talep edilmemesini ve mevcut ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse 6 litre yerine daha küçük bir ürün gönderilmesini, aradaki fiyat farkının firmada kalmasını da kabul ediyorum.
Merhaba, bugün yazdığım şikayet üzerine servisten arandım. Benden istedikleri servis ücreti 1268₺ yerine, yardımcı olmak adına parça ücreti 969₺ isteyip yardımcı olalım dediler. Kusura bakmayın ben bu ürünü kutusundan yeni çıkarttım. Bu üründeki hata benden kaynaklı değil. Bariz firma hatası veya aldığım yer bana ayıplı veya iade edilen ürünü sattı nereden bileceğim. Bunun cezasını ben neden çekmeliyim, pahalı ve garantili olan bir üründe ben bunları kabul etmiyorum, değişim talep ediyorum. Ben yetkili tarafından çözüme ulaşmak için aranmak istiyorum. Tekrar ediyorum ben bu ürünü daha önce hiç kullanmadım ilk defa kutusundan açıp kullanmak istedim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Ebru Hanım Merhaba; İlk Kullanımda Aşırı Buhar Ve Euromatic Parçası Hatası, Garanti Değişim Talebi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Evet Tarafıma bilgilendirme yapılıp ücret talep edildi. Kusura bakmayın benden kaynaklı olmayan belli ki hatalı üretim ya da aldığımız mağazanın iade edilen ya da ayıplı ürününden kaynaklı satılmış olan bir ürüne, o kadar para verdim, pahalı ürün kabul edin. Ben ücret vermeyeceğim. Ben bu ürünü günlerce, aylarca, yıllarca kullanmadım. Kutusundan ilk defa çıkarttığım bir ürün. Tarafıma daha çözümlü ve yardımcı olacak şekilde ulaşmanızı talep ediyorum.
