to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Varken Düdüklü Tencere Contası İçin 700 TL Ücret İstendi
Fissler marka 6 litre Vitaquick düdüklü tencere kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce Gallery Cristal / Gallery Crystal mağazasından satın aldım, faturam ve garantim duruyor. Buna rağmen ürün yemekleri pişirmemeye başladı ve her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana WhatsApp üzerinden bir video gönderip contayı kontrol etmemi istediler. Contanın delik olduğunu söyleyince, garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve bir link göndererek contayı buradan satın almam gerektiğini ilettiler. Henüz sayılı kez kullandığım, asla bulaşık makinesine koymadığım ve ödemesini ciddi bir bedelle yaptığım bir ürünün contasına, üstelik garanti varken 700 lira ödememi beklemelerini kabul edemiyorum.
Ürünü doğru ve özenli şekilde kullandığım halde contanın bu kadar kısa sürede zarar görmesini kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Fissler’in bu durumu inceleyerek, contayı garanti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fissler marka 6 litre Vitaquick düdüklü tencereyi yaklaşık 1 yıldan biraz uzun süredir kullanıyorum. Ürünü Gallery Cristal’den yaklaşık 11 bin tl ödeyerek satın aldım. Çok sık kullanılmamasına rağmen kısa sürede contasında yırtılma meydana geldi ve son kullanımda yemeği de pişirmedi.
Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen firmayla görüştüğümde bana sadece contayı satın alabileceğim bir link gönderdiler ve bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ürünü bu kadar para verip, üstelik çok az kullanmama rağmen 1 yıl içinde contanın yırtılmasını normal bulmuyorum ve garanti varken contanın karşılanmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca bana gönderilen garanti muafiyetiyle neredeyse hiçbir şeyin garanti kapsamına girmediğini ima eden bir yaklaşım sergileniyor, bu durumda ürünün garantili olmasının bir anlamı kalmıyor.
Ürünümün garanti süresi devam ederken yırtılan contanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve düdüklü tencerenin kontrol edilmesini, gerekiyorsa komple incelenmesini talep ediyorum. Fissler’in ürününün arkasında durmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürününün arkasında durmayan firma kimseye tavsiye etmiyorum
Aynur Hanım Merhaba; Garanti Varken Düdüklü Tencere Contası İçin 700 TL Ücret İstendi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Müşteri memnuniyetini asla önemsemeyen firma paranızla sizi rezil eden Fissler
