Fissler Vitaquick Düdüklü Tencere Kapağı Kilitlenmiyor, Garanti Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Fissler marka Vitaquick Edition 6L düdüklü tencereyi 16 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. İlk birkaç kullanımdan sonra sorunsuz çalışan ürün, son zamanlarda ciddi bir problem göstermeye başladı. Tencerenin kapağı hiçbir şekilde kilitlenmiyor, doğru kapansa dahi hemen geri açılıyor. Bu nedenle basınç oluşmuyor, tencere su ve buhar sızdırıyor.

Tüm parçaları (valf, conta vs.) titizlikle temizlememe rağmen sorun devam ediyor. Bu durum, kapağın mekanizmasında ya imalat hatası ya da zamanla oluşan bir mekanik arızaya işaret ediyor. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hem Fissler Türkiye hem de Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen 1 haftadır hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu markadan ve satış sonrası hizmetten oldukça hayal kırıklığına uğradım. Ürünümün bir an önce incelenmesini, sorunun garanti kapsamında giderilmesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de bu süreci kamuoyuna taşımaya devam edeceğimi bildiririm.

Sipariş Numarası: #10132814583