İlk Kullanımda Açılmayan Fissler Düdüklü Tencere Ürün Hatası Ve İade Talebi

Dün İstanbul İstinyePark English Home mağazasından Fissler Vitavit marka düdüklü tencere seti satın aldım. Bugün saat 14.40 civarında, 3,5 litrelik küçük tencereye kapağını takarak, kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk kez deneme amaçlı kullanmak istedim.

Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen üstteki düğme dışarı çıkmadı, göstergede renkler görünmedi. Kenarlardan buhar çıktığını fark edince ocağı kapattım. Kapağı açtığımda yemeğin normal tencere gibi, hatta daha az pişmiş olduğunu gördüm. Kapağı yeniden kapatıp, tekrar yerine oturttuktan sonra ise bir daha hiçbir şekilde açamadım. Tencere tamamen soğuması için suya tuttum; şu an buz gibi olmasına rağmen kapak hâlâ açılmıyor, içindeki et ve azalmış su tencerenin içinde kaldı.

İlk kullanımda, tüm talimatlara uymama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Fissler müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak mesai saatleri dışında olduğu için sadece hizmet veremediklerine dair bir bilgilendirme aldım ve teknik destek alamadım.

Bu ürünün ilk günden bu hale gelmesi nedeniyle, eğer bu durum bir üretim veya ürün sorunu ise tencerenin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini, eğer teknik olarak giderilebilir geçici bir problem olarak görülüyorsa da yetkili servis tarafından güvenli şekilde açılıp sorunun giderilmesini ve tencerenin güvenle kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.