to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kararan Ve Geç Pişiren Düdüklü Tencere Mağduriyeti
Trendyol’daki Fissler yetkili satıcısından aldığım 6 + 3,5 litre Vitavit Premium düdüklü tencereyi 8 Kasım’da ilk kez kullandığımda tencerenin içinde aşırı kararma ve pas izleri oluştu ve ürünün çok geç pişirdiğini fark ettim. Daha önce de Fissler düdüklü kullanmış, 27 yıllık aşçı olarak bu seride hem pişirme performansında hem de çelik aksamında ciddi bir problem olduğunu gözlemledim.
Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen hemen iade için gönderdim, ancak tarafıma 24 günlük inceleme süresi olduğu söylendi. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak kaba bir üslupla “Olur öyle, siz kullanın kullanın iade edin, iade olmaz, temizlenip size gönderilir” şeklinde bir cevap aldım. Hem düdüklü tencerem yok, hem fiyatlar her geçen gün artıyor, hem de emsalleri olmasına rağmen özellikle kaliteli olduğu için Fissler’i tercih etmiştim; yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünü ilk kullanımda bu hale gelen, pişirme performansı da sorunlu olan bir düdüklü tencerenin bana sadece “temizlenip” geri gönderilmesini kabul etmiyorum. En kısa zamanda iade işleminin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tuğba Hanım Merhaba; İlk Kullanımda Kararan Ve Geç Pişiren Düdüklü Tencere Mağduriyeti ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Sevgili Fissler yetkilisi evet arandım ama yardımcı oldukları falan yok ben derdimi anlatmaya çalışıyorum onlar temizlenip gönderileceğinden bahsediyor onlara da sözüm yok emir kulu ve az önce ürünün iadesi reddedildi diye mesaj geldi bana geri gönderiliyor bu şakamı bu şekilde mi duruyorsunuz ürününüz arkasında asla eski kalitesi yok daha önce de kullandım bu düdüklüyü ve hiçbir yer de bulamadığım için sanal marketten almak zorunda kaldım ve pişman ettiniz beni ne olacak gelip gelip gidecek mi bu ürün bu şekilde yoksa tüketici hakemheyeti ile mi çözeceğiz anlamadım her türlü bizi uğraştıracaksınız 30 dakika uzun bir sürede bir yemek pişiyorsa çelik aksamı bu şekilde ise siz kos koca Fissler firmasi asgari ücret tutarında böyle sıkıntılı bir düdüklüyü geri temizleyip bana gönderiyorsanız yazıklar olsun size
Aynı şeylerden dolayı yemeklerin kararması şikayeti ile tenceremizi gönderdik 15 gün sonra problem bulunamadı diye geri gönderdiler bu yemekleri karartması ile ilgili problem bir çok kullanıcıda görülmesine rağmen problem yok demeleri kurumsallıktan çok uzak.