İlk Kullanımda Kararan Ve Geç Pişiren Düdüklü Tencere Mağduriyeti

Trendyol’daki Fissler yetkili satıcısından aldığım 6 + 3,5 litre Vitavit Premium düdüklü tencereyi 8 Kasım’da ilk kez kullandığımda tencerenin içinde aşırı kararma ve pas izleri oluştu ve ürünün çok geç pişirdiğini fark ettim. Daha önce de Fissler düdüklü kullanmış, 27 yıllık aşçı olarak bu seride hem pişirme performansında hem de çelik aksamında ciddi bir problem olduğunu gözlemledim.

Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen hemen iade için gönderdim, ancak tarafıma 24 günlük inceleme süresi olduğu söylendi. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak kaba bir üslupla “Olur öyle, siz kullanın kullanın iade edin, iade olmaz, temizlenip size gönderilir” şeklinde bir cevap aldım. Hem düdüklü tencerem yok, hem fiyatlar her geçen gün artıyor, hem de emsalleri olmasına rağmen özellikle kaliteli olduğu için Fissler’i tercih etmiştim; yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünü ilk kullanımda bu hale gelen, pişirme performansı da sorunlu olan bir düdüklü tencerenin bana sadece “temizlenip” geri gönderilmesini kabul etmiyorum. En kısa zamanda iade işleminin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.