to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Haziran-Temmuz 2024 döneminde Ankara Yenimahalle Podyum AVM’deki Esse mağazasından adetine yaklaşık 9.500 TL ödeyerek iki adet Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünlerden biri, daha ikinci kullanımdan sonra su akıtmaya başladı. Toplamda üç kez mağazaya götürdüm ve her seferinde servise gönderildiği söylendi. Ancak her servisten dönüşünde birkaç kullanımda aynı sorun tekrar etti.
Üçüncü kez mağazaya gittiğimde, mağaza sahibi olduğunu düşündüğüm kişiyle görüştüm ve ürünün hatalı olduğunu, iade veya değişim istediğimi belirttim. Başta ürünü tekrar göndereceğini söyledi fakat iade ya da değişimin benim isteğimle olmayacağını, servisin karar vermesi gerektiğini belirtti. Bu yaklaşım karşısında aramızda tartışma çıktı, sesler yükseldi ve ben de ne yapacağımı bilemediğim için ürünü mağazada bırakıp ayrıldım. Sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünün servise gidip gitmediğini de bilmiyorum.
Fissler’in resmi servisini aradığımda, Podyum AVM’deki Esse mağazasının yetkili bayi olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Ayrıca servisi aradığımda, mağaza dışında başka bir şekilde gönderim de yapamayacağımı öğrendim; bu nedenle ürünü mağazada bırakmam aslında doğru bir karar olmuş.
Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünümü kullanamıyorum. Mağazadan kesin olarak para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bana ulaşmak isteyenler için iletişim bilgilerim: fatma D**** – d*************@gmail.com.
Merhaba, Fatura görselinizi paylaşır mısınız?
Fatura, garanti belgesi tencere ile gitti. Bende hesap hareketlerinden kredikartımın ekstresini buldum. Ekran görüntüsü var. Sarı boyalı sırada. Bir yıllın yarısını evim dışında geçirdi tencere ve ben kullanamıyorum. Ne fişler ne mağaza yardımcı olmuyor bu kadar uzun sürmemeliydi.
Şaka gibi hala sonuç bekliyorum. 1 yılda 3 defa servise giymiş bir ürün için daha ne bekliyor acaba fisler? Değişim ya da iade istiyorum ve bir an önce sonuçlansın artık.
İletmiş olduğunuz bir fatura değildir. Almış olduğunuz yerden faturanızı talep edip bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz.
Evet fatura değil de mağazaya sordum bu hafta gelişme yok dediler. Ürünü göndermişler ve hala cevap yok deniyor. Sizin nasıl haberiniz olmuyor, mağazadan giden ürünü fişler sorgulamıyor mu ki hala burda fatura istiyorsunuz? O kolay alırım mağazadan ama bu sorunun çüzülmesi sadece faturaya mı kaldı? Mağazanın gönderdiği (gönderdim dediler? ) ürüne de bir fatura gerçeği değil midir?
Kasım 2024’te Kütahya Sera AVM gallery Crystal mağazasından Fissler marka düdüklü tencere satın aldık. İlk günden itibaren tencere her kullanımda ciddi sorunlar çıkardı: Sürekli hava ve su kaçırıyor, yemekleri çok geç pişiriyor ve güven vermiyor. Ürünü iki kez mağazaya götürdük, ayrıca tamir için A...
Düdüklü tencere korkumu yenmek adına, güvenli olduğunu bildiğimiz için Samsun Piazza Avm Gallery Crystal'dan Fissler düdüklü tencere aldım. Fakat ne yazık ki daha ilk kullanımda, tarif edildiği şekilde kullanmama rağmen ürün sızıntı ve akıntı yaptı. Ürünü alıp mağazaya gittim; orada da bizzat denend...
2023 yılında İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Piazza Avm’den satın aldığım Fissler düdüklü tencereyi ikinci veya üçüncü kullanımdan sonra buhar kaçırma ve basınç oluşmama sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Ürünü aldığım mağazaya, farklı bir AVM’deki başka bir mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ba...
İyi günler nisan 2025 tarihinde aldığım Fissler Vitaquick Premium 6 litre. Düdüklü tencere ilk olarak içinde beyaz lekeler oluştu. Aldığım Ankara podyum Esse mağazasına götürdüm ürünü servise yolladılar. Servisten arandım ancak ürünün gelmesi tam 1 ay sürdü. Yeni sıfır ürün gönderdiler. Bende aynı s...
Fissler Gallery Crystal düdüklü tenceremi yaklaşık 2,5 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 5 Temmuz 2025 tarihinde tencere birden basınç oluşturmamaya başladı. O günden itibaren 444 10 10 numaralı müşteri hizmetlerini ve mağazaları defalarca aradım, fakat kimseye ulaşamadım. Mağazalarda ise “servis taşın...
Yorumlar