to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede Sürekli Su Akıtma Ve İade Talebine Çözüm Bulunmuyor
Geçen yıl Haziran-Temmuz 2024 döneminde Ankara Yenimahalle Podyum AVM’deki Esse mağazasından adetine yaklaşık 9.500 TL ödeyerek iki adet Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünlerden biri, daha ikinci kullanımdan sonra su akıtmaya başladı. Toplamda üç kez mağazaya götürdüm ve her seferinde servise gönderildiği söylendi. Ancak her servisten dönüşünde birkaç kullanımda aynı sorun tekrar etti.
Üçüncü kez mağazaya gittiğimde, mağaza sahibi olduğunu düşündüğüm kişiyle görüştüm ve ürünün hatalı olduğunu, iade veya değişim istediğimi belirttim. Başta ürünü tekrar göndereceğini söyledi fakat iade ya da değişimin benim isteğimle olmayacağını, servisin karar vermesi gerektiğini belirtti. Bu yaklaşım karşısında aramızda tartışma çıktı, sesler yükseldi ve ben de ne yapacağımı bilemediğim için ürünü mağazada bırakıp ayrıldım. Sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünün servise gidip gitmediğini de bilmiyorum.
Fissler’in resmi servisini aradığımda, Podyum AVM’deki Esse mağazasının yetkili bayi olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Ayrıca servisi aradığımda, mağaza dışında başka bir şekilde gönderim de yapamayacağımı öğrendim; bu nedenle ürünü mağazada bırakmam aslında doğru bir karar olmuş.
Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünümü kullanamıyorum. Mağazadan kesin olarak para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bana ulaşmak isteyenler için iletişim bilgilerim: fatma D**** – d*************@gmail.com.
Merhaba, Fatura görselinizi paylaşır mısınız?
Fatura, garanti belgesi tencere ile gitti. Bende hesap hareketlerinden kredikartımın ekstresini buldum. Ekran görüntüsü var. Sarı boyalı sırada. Bir yıllın yarısını evim dışında geçirdi tencere ve ben kullanamıyorum. Ne fişler ne mağaza yardımcı olmuyor bu kadar uzun sürmemeliydi.
Şaka gibi hala sonuç bekliyorum. 1 yılda 3 defa servise giymiş bir ürün için daha ne bekliyor acaba fisler? Değişim ya da iade istiyorum ve bir an önce sonuçlansın artık.
İletmiş olduğunuz bir fatura değildir. Almış olduğunuz yerden faturanızı talep edip bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz.
Evet fatura değil de mağazaya sordum bu hafta gelişme yok dediler. Ürünü göndermişler ve hala cevap yok deniyor. Sizin nasıl haberiniz olmuyor, mağazadan giden ürünü fişler sorgulamıyor mu ki hala burda fatura istiyorsunuz? O kolay alırım mağazadan ama bu sorunun çüzülmesi sadece faturaya mı kaldı? Mağazanın gönderdiği (gönderdim dediler? ) ürüne de bir fatura gerçeği değil midir?
