to read complaints and reviews, or file yours. 
Fissler Gallery Crystal düdüklü tenceremi yaklaşık 2,5 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 5 Temmuz 2025 tarihinde tencere birden basınç oluşturmamaya başladı. O günden itibaren 444 10 10 numaralı müşteri hizmetlerini ve mağazaları defalarca aradım, fakat kimseye ulaşamadım. Mağazalarda ise “servis taşınıyor, bekleyin” denilerek geri çevrildim. Alternatif numaralardan da sonuç alamadım. Sonunda, bir yetkili bana Fissler’in WhatsApp hattını iletti. Buradan da çok geç dönüşler aldım ve ısrarla mağduriyetimi belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı.
19 Temmuz’da nihayet bir adres paylaşıldı ve 20 Ağustos’ta ürünü 406165482247 gönderi kodu ile servise gönderdim. Süreç boyunca defalarca aradım ve yazdım, sürekli “telafi edeceğiz” denildi. Ancak 3 hafta sonra, 8 Eylül’de ürünüm bana ulaştı. Henüz ürünü açmadım, fakat kutudan sadece %10 indirim kuponu çıktı. Bu süreçte 2207 TL ücret ödedim ve yaklaşık 2 ay boyunca mağdur edildim.
Fissler’in müşteri hizmetlerinden, servis sürecinden ve iletişiminden son derece memnuniyetsizim. İletişime geçtiğim kişilerle yazılı görüşmelerim mevcut; çoğu zaman dönüş yapılmadı, “efendim size bilgi verdim” denilerek mağduriyetim göz ardı edildi. Asla kurumsal değiller ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemiyorlar. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın telafi edilmesini beklerdim, ancak verilen %10 indirim kuponu kesinlikle yeterli değil. Kurumsallık ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Kasım 2024’te Kütahya Sera AVM gallery Crystal mağazasından Fissler marka düdüklü tencere satın aldık. İlk günden itibaren tencere her kullanımda ciddi sorunlar çıkardı: Sürekli hava ve su kaçırıyor, yemekleri çok geç pişiriyor ve güven vermiyor. Ürünü iki kez mağazaya götürdük, ayrıca tamir için A...
Merhaba Benim şikayetim Fissler ve Gallery Crystal markasıyla ilgili. Maltepe Piazza Avm Gallery Crystal den aldığım Fissler düdüklümün kapağının kilitlenmemesi, düdüklü görevini yerine getirmemesi ve su akıtmasıyla ilgili şikayetimi tencereyi aldığım mağazaya bildirdim. İlk önce buraya getirin. Bur...
Düdüklü tencere korkumu yenmek adına, güvenli olduğunu bildiğimiz için Samsun Piazza Avm Gallery Crystal'dan Fissler düdüklü tencere aldım. Fakat ne yazık ki daha ilk kullanımda, tarif edildiği şekilde kullanmama rağmen ürün sızıntı ve akıntı yaptı. Ürünü alıp mağazaya gittim; orada da bizzat denend...
Benim sorunum internet üzerinden online sipariş vererek aldığım Fissler düdüklü tencere. Aldığım günden bu yana hiç kullanamadım. 17 Nisan'da aldım ve toplam 9.894,00 TL ödedim. Valflerin ikisi de sorunlu. Gallery Crystal ile iletişime geçtim, 'gönderin bakalım, ' dediler. 26 Haziran'da gönderdim, ...
2023 yılında İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Piazza Avm’den satın aldığım Fissler düdüklü tencereyi ikinci veya üçüncü kullanımdan sonra buhar kaçırma ve basınç oluşmama sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Ürünü aldığım mağazaya, farklı bir AVM’deki başka bir mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ba...
Yorumlar