Fissler Düdüklü Tencerede Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

2023 yılında İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Piazza Avm’den satın aldığım Fissler düdüklü tencereyi ikinci veya üçüncü kullanımdan sonra buhar kaçırma ve basınç oluşmama sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Ürünü aldığım mağazaya, farklı bir AVM’deki başka bir mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. İlk olarak ürünü teknik servise yönlendireceklerini söylediler, ancak teknik servis uzun süre kapalı olduğu için ürün elimde bekledi. Sonrasında farklı bir lokasyonda servis açıldı, fakat bu kez de ürünü satın aldığım mağazadan gönderemeyeceklerini belirttiler. Ürünü elimde taşıyarak birçok kez mağazalar arasında dolaşmak zorunda kaldım ve bu süreçte yol masrafım oldu, ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca, Piazza Avm’deki mağazada görevli müdür ve diğer personelin sürekli birbirinden farklı, eksik, yetersiz, faydasız ve yanlış bilgiler vermesi de mağduriyetimi artırdı. Her başvurumda farklı bir cevap aldım ve net bir çözüm sunulmadı.

Ürün bana ömür boyu garantiyle satıldı, ancak şu anda garanti kapsamında olup olmadığını da bilmiyorum. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünü kargolayabilmem adına bana bir kargo takip numarası iletilmesini, ardından ürünün teknik servise gönderilerek gerekiyorsa tamirinin, gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.