Fissler Düdüklü Tencerede Su Fışkırması Ve Pişirme Sorunları Nedeniyle İade Talebi

01.11.2025 tarihinde Fissler’in online mağazasından satın aldığım Vitaquick Glossy 6 litre düdüklü tencereyi güvenli ve hızlı pişirme vaadine güvenerek tercih ettim, ancak yaşadıklarım hem güvenimi kırdı hem de beni ciddi anlamda tedirgin etti. İlk kullanımda mercimek çorbası yapmak istedim, ölçüsüne uydum, önce yüksek ateşte pişirdim ve üzerindeki çift çizgi görünür görünmez de talimatlara uygun şekilde kısık ateşe aldım. Ancak daha pişme gerçekleşmeden düdüklü tencerenin hava tahliye yerinden su fışkırmaya başladı, mutfağım kirlendi ve patlayacak korkusuyla çok endişelendim. Havasını yavaşça boşaltmak istediğimde de yine yoğun şekilde su fışkırttı. Bu olayın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, düdüklüyü tekrar farklı bir yemekle denemem istendi. Bu kez nohudu geceden ıslatıp yine önce yüksek, sonra kısık ateşte yaklaşık bir saat pişirmeme rağmen nohutlar pişmedi ve sona doğru yine aynı şekilde hava tahliye yerinden su fışkırttı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimi ilettim, ancak kullanılmış ürünlerde servis raporu olmadan iade alınamayacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve ürün teslim form numaram 1‑S‑OC‑2644’tür. Servisten bana, tencerenin içinde kullanıma bağlı çizikler olduğu, test edildiği ve arıza tespit edilmediği bilgisi verildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kapağın lastiğinin değiştirildiği, herhangi bir sorun görülmediği ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ürün tarafıma geri ulaştığında bu kez de geceden ıslattığım kuru fasulye ile denedim; yaklaşık bir saatten fazla pişirmeme rağmen fasulye pişmedi, en sonunda renk değiştirdi ve defalarca açıp kontrol etmek zorunda kaldım. Buna rağmen yemek pişmedi ve yine hava tahliye yerinden su fışkırması devam etti. Sıfır aldığım bir üründe “kullanıma bağlı çizik” ifadesiyle sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum; bu durumun üretimden veya ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünüm hâlen hava tahliye noktasından su fışkırtıyor, yemekler reklam edildiği gibi kısa sürede pişmiyor ve açıkçası güvenli olmadığını düşündüğüm için artık kullanmıyorum, eski düdüklü tenceremi kullanmaya devam ediyorum. Fissler’e güvenip yüksek bir bedel ödememe rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Fissler’den talebim, düdüklü tencerenin iadesinin alınması ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.