Fissler Düdüklü Tencerede Kapak Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü Mağduriyeti

10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fissler Vitaquick Edition 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1 ay bile olmadan kapağında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Kullanım sırasında basınç göstergesi yükselmiyor, tencere sürekli buhar kaçırıyor ve basınç oluşturmadığı için ürün güvenli ve amacına uygun şekilde kullanılamıyor.

Bu şikayet üzerine firma kapağı incelemek üzere talep etti ve ürün yaklaşık 15 gün boyunca serviste bekletildi. İnceleme sonucunda “arıza yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun ilk günden beri hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen üründe sorun yokmuş gibi davranılması, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir marka ve ürün için kabul edilebilir değildir. Müşteri numaram 1-4-2594566’dır.

Ürünün bu haliyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı ürün niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle düdüklü tencerenin kapağının veya gerekiyorsa tüm ürünün derhal yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.