Fissler Düdüklü Tencere Sorunu: Sürekli Sızıntı Ve Haksız Servis Ücreti

Fissler Vitaquick düdüklü tencereyi aldığım ilk günden beri su sızdırma ve yemeği pişirmeme sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim, yaklaşık 2,5 ay boyunca serviste kaldı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Sonunda sadece lastiğinin değişmesi gerektiği, sorunun bundan kaynaklandığı söylendi ve benden yaklaşık 1200 TL ücret alındı. Lastik değişimi sonrası ürünü teslim aldım ancak sızdırma ve hava kaçırma problemi aynen devam etti.

Bunun üzerine ürünü bu kez firma üzerinden, özenle ve kusursuz şekilde paketleyerek tekrar servise gönderdim. Servis ise bu sefer ürünün kapağının kırık olduğunu ve bunun kullanıcı kaynaklı bir hasar olduğunu iddia etti. Ben ürünü kesinlikle kırık göndermedim, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Daha sonra “Tamam, biz onu tamir edeceğiz” denilerek konu geçiştirildi ve ben süreçle ilgili net bir bilgilendirme ve çözüm alamadım.

İki yıldır bu sorunla uğraşıyorum, hem zaman kaybettim hem de 1200 TL ödeme yaptığım halde sorun çözülmedi, üstüne bir de kapağın kırık olduğu iddiasıyla mağdur edildim. Ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve açıklayıcı şekilde giderilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.