Garanti Süresi Dışı Çatlayan Düdüklü Tencere İçin 1.700 TL Tamir Masrafı

Fissler Vitaquick düdüklü tenceremi 2023–2024 yılları arasında aldım ve sadece iki yıl gibi kısa bir sürede arızalandı. Tencerede kullanıcı hatası olmadığı halde, kapağın iç kısmında, pişirme süresini takip ettiğimiz çift çizgi göstergesinin olduğu bölgede ince bir çatlak oluştu. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim ve bana 1.700 TL masraf çıkarıldı.

Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, bu arızanın düdüklünün iç aksamıyla ilgili olduğunu ve kullanım hatası olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden arandım ve “düdüklünün kendi yapısıyla alakalı böyle çatlaklar olabiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer bu tarz çatlaklar ürünün yapısıyla ilgili olarak kendiliğinden oluşabiliyorsa, o zaman neden bu kadar yüksek bedelle satılıyor ya da satış sırasında bu riskler belirtilmiyor?

Şu anda neredeyse yeni bir düdüklü tencere alabilecek seviyede bir tamir ücreti isteniyor. Hiçbir hatam yokken bu bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Markasız düdüklü tenceremi 10 yıl sorunsuz kullanmışken, Fissler düdüklü tenceremin iki yılda bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok pişman etti. Ramazan döneminde düdüklüsüz kaldım, mağdur oldum ve verdiğim yüksek paraya rağmen ürünümü ne alabiliyorum ne de sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Talep edilen 1.700 TL’lik ücretin iptal edilmesini veya makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.