Fissler Düdüklü Tencere Setinde Garanti Dışı Valf Arızası Ve 1500 TL Ücret Talebi

Fissler yetkili mağazasından satın aldığım Fissler Vitaquick Greenpoint düdüklü tencere seti, daha 2 yıl dolmadan sorun çıkarmaya başladı. 2026 yılının Nisan ayında tencere buhar basıncı yapmamaya ve kapaktan su damlatmaya başlayınca valf kısmını açtım, içinde çok küçük bir parçanın kırıldığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü aldığım Antalya Muratpaşa Terracity AVM’deki Gallery Crystal mağazasına götürdüm. Burada sorunun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu söylendi. İçinde yer alan ve benim normal şartlarda hiçbir şekilde erişemeyeceğim bu küçücük parçayı nasıl kırabileceğim konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bu parçanın tek başına değişemeyeceği, komple valf seti almam gerektiği ve bunun için de 1.500 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Ardından görüştüğüm yetkili servis de valfin komple değişmesi gerektiğini söyleyerek aynı yönde bilgi verdi.

Sonuç olarak, henüz 2 yılı bile dolmamış bir Fissler düdüklü set için, üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir valf parçası kırığı yüzünden ek ödeme yapmaya zorlanmamı kabul edemiyorum. Fissler’in bu konuda ürününün ve kullanıcısının arkasında durmasını, valf arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekli görülecek çözümün tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.