to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Bıçak Setinin İlk Kullanımda Kırılması Ve İade Reddi
Arkadaşlarım tarafından hediye edilen Fissler Alaska ahşap bloklu 6 parçalı bıçak setindeki bıçaklardan birini, nasıl kestiğini denemek için 05.07.2026 tarihinde ilk kez kullanmak istedim. Daha ekmeğe ilk dokunduğum anda bıçak, tam ortasından, çelik kısmından ikiye ayrılarak kırıldı. Bir metalurji mühendisi ve yıllarca çelik üretmiş biri olarak, paslanmaz çeliğin kaldırabileceği yükü ve normal şartlarda böyle bir kullanımda kırılmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Bu nedenle yaşadığım durumun açık bir üretim hatası ve ayıplı ürün satışı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü Ankara Metromall AVM’deki Gallery Crystal mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. İade işlemi için benden fatura ve hediye değişim kartı istediler, bunları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen talebim reddedildi. Mağaza görevlileri, bıçağın kırılmaya karşı garantisi olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
İlk kullanımda ekmek keserken ortadan ikiye kırılan bu bıçağın açıkça üretim hatalı olduğunu kabul ederek, ayıplı ürün kapsamında bıçak setimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Haldun Bey Merhaba; Fissler Bıçak Setinin İlk Kullanımda Kırılması Ve İade Reddi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
İlk deneme sırasında kırılan bir çelik bıçağın değil ekmek keserken üzerinden tır geçse kırılmayacağını incelemeyi yapan teknisyenlerinizin biliyor olması gerekir. Çelik hakkında bilgisi olan çalışanınız varsa mikroskop altında incelesinler. İşinizi de biz öğretecek değiliz. Üretim hatalı ve ayıplı ürün sattığınız gerçeğini yaptığınız aramada da size ilettim. Buna rağmen yardımcı olmadınız.
