Garanti Sürecinde 'Kullanıcı Hatası' İddiasıyla Hasarlı Tava Geri Gönderildi


Antalya Özdilek Park AVM içindeki Gallery Crystal mağazasından 4 Aralık 2025 tarihinde Fissler marka, 2 adet 2’li Cenit Red 24/28 cm tava setini “1 alana 1 bedava” kampanyası ile satın aldım. Setlerden birini açıp kullanmaya başladım, diğer set ise hâlâ paketinde duruyor.
Kullanmaya başladığım tavayı hiç bulaşık makinesine koymadım ve sadece tahta kaşıkla kullandım. Buna rağmen ilk kullanımdan itibaren kenar kısımlarında soyulmalar başladı ve kısa sürede bu soyulmalar giderek arttı. Kapalı kutudaki diğer sette de benzer sorunların olduğunu fark ettim.
Şikayetim üzerine evime daha yakın olduğu için Terracity AVM içindeki aynı mağazaya gittim ancak burada çalışanlar ürünle ilgilenmeyip, mutlaka aldığım mağazaya götürmem gerektiğini, oradan servise yollanacağını söylediler. Antalya Özdilek Park AVM bana oldukça uzak olduğu için ürünleri henüz götüremedim ve tavalar şu an hâlâ bende duruyor. Dijital slipim de mevcut.
Ürünü kısa sürede ve son derece özenli kullanmama rağmen bu şekilde soyulma sorunu yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun çözülebilmesi için her iki tava setinin de iade alınarak ödediğim ürün bedelinin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.


Fissler cenit tava kalitesizliği 8 Mayıs 2025’te Kütahya Gallery Crystal mağazasından 2’li (24 cm ve 28 cm) Fissler cenit tava satın aldım. Müşteri numaram: 1-4-2273162. Tavaları sadece birkaç kez kullandım, hiçbir şekilde metal kaşık veya çatal değdirmedim ve bulaşık makinesine atmadım. Ancak kısa...

26.11.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM'de bulunan Gallery Crystall mağazasından aldığım Fissler marka düdüklü tencerenin daha ilk kullanımda tabanında atmalar ve lekelenmeler oluştu. Ürünü teslim aldığım günden beri sadece bir kez kullandım ve kullanım kılavuzuna, ısı seviyelerine ve tüm tali...

Mayıs ayında Kocaeli 41 Burada AVM’de bulunan gallery Kristal mağazasından Fissler Cenit ikili tava seti satın aldım. Temmuz ayında tavanın iç yüzeyinde çok hızlı bir şekilde çizilme ve soyulma meydana geldiğini fark ettim. Bu durumu resimlerle birlikte açıklama yazarak, firmanın yönlendirdiği adres...
Yorumlar