to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Tava Setinde Kaplama Soyulması Ve Servis Sorunu
Antalya Özdilek Park AVM içindeki Gallery Crystal mağazasından 4 Aralık 2025 tarihinde Fissler marka, 2 adet 2’li Cenit Red 24/28 cm tava setini “1 alana 1 bedava” kampanyası ile satın aldım. Setlerden birini açıp kullanmaya başladım, diğer set ise hâlâ paketinde duruyor.
Kullanmaya başladığım tavayı hiç bulaşık makinesine koymadım ve sadece tahta kaşıkla kullandım. Buna rağmen ilk kullanımdan itibaren kenar kısımlarında soyulmalar başladı ve kısa sürede bu soyulmalar giderek arttı. Kapalı kutudaki diğer sette de benzer sorunların olduğunu fark ettim.
Şikayetim üzerine evime daha yakın olduğu için Terracity AVM içindeki aynı mağazaya gittim ancak burada çalışanlar ürünle ilgilenmeyip, mutlaka aldığım mağazaya götürmem gerektiğini, oradan servise yollanacağını söylediler. Antalya Özdilek Park AVM bana oldukça uzak olduğu için ürünleri henüz götüremedim ve tavalar şu an hâlâ bende duruyor. Dijital slipim de mevcut.
Ürünü kısa sürede ve son derece özenli kullanmama rağmen bu şekilde soyulma sorunu yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun çözülebilmesi için her iki tava setinin de iade alınarak ödediğim ürün bedelinin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Rıza Bey Merhaba; Fissler Tava Setinde Kaplama Soyulması Ve Servis Sorunu ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Servise gönderdiğim tava setleri ürün hatası kullanıcı kaynaklı iddiasıyla geri gönderildi. Ben bu setten 2 adet almıştım 1 seti açıp kullandım. Ama hiç açmadığım sette de soyulmaların olduğunu gördüm. Farz edelim ki açtığım sette benim hatam vardı. Ya açmadığım setteki soyulmalar nasıl açıklanabilir. Ayrıca metal değdirmeyip bulaşık makinesinde bile yıkamadığım ürün nasıl kullanıcı hatası oluyor. Eğer tavada çizik olsaydı kullanıcı hatası olurdu. Ama tavanın teflon kısmında ve dış kaplamasında soyulmalar var. Bu üründe problem olduğunu gösteriyor. Ayıplı ürünü kullanıcı hatası diye geçiştirmenizi hiç etik bulmadım. Fissler markasına olan güvenim kalmadı. Paramın iadesini talep ediyorum. Eğer problemim çözülmezse gerekli mercilere başvuracağım. Önemli olan para değil kendimi kandırılmış hissediyorum.
