Kısa Sürede Soyulan Fissler Tava Setinde Üretim Hatası Şikayeti

Kasım ayında Ankara Ankamall AVM’de bulunan Fissler resmi satıcısı Gallery Crystal mağazasından Fissler 2’li tava seti satın aldım. Ürünleri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, yalnızca elde yıkayarak, bulaşık makinesine koymadan ve sert temizlik malzemeleri kullanmadan dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre içinde tavaların kenar kısımlarında belirgin soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede oluşan bu deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünleri 17 Nisan 2026 tarihinde incelenmek üzere mağazaya teslim ettim. İnceleme sürecinin ardından tarafıma SMS ile ürünlerin incelendiğine dair bilgilendirme yapıldı ve yaklaşık 3 gün içinde tavalar adresime gönderildi. Paketle birlikte gelen yazılı belgede, ürünün “kullanıcı hatası” nedeniyle hasar gördüğü belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ürünleri kullanım kılavuzuna uygun olarak, son derece özenli bir şekilde kullandığım için bu değerlendirmenin objektif olmadığı kanaatindeyim.

Tavaların yalnızca 5 ay içinde bu derece soyulma ve deformasyon göstermesi, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle ürünlerimin yeniden, daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini; mağduriyetimin giderilmesi için iade ya da ürünlerin yenisiyle değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.