Arızalı Klima İçin Tam İade Talebi

Antalya Demre Gölyazı Mahallesi’indeki Şok market ’ten 20 Nisan’da Fujiplus marka klima satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen servis, boruda çatlak olduğunu ve gaz olmadığını, yani ürünün hatalı olduğunu söyledi. Boruyu yeniden takıp gaz bastılar ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti ve klimadan hiç fayda göremedik.

Ürünü ilk günden beri sıfır ve sorunsuz kullanmak isterken, sürekli arıza yaşadık. Servisi tekrar aradık, yaklaşık bir ay sonra ancak gelebildiler ve bu kez ünitede arıza var diyerek iç üniteyi söküp götürdüler. Sıfır aldığım ürünün defalarca tamir edilmek istenmesini kabul etmiyorum, bu süre boyunca klimadan hiç yararlanamadık ve özellikle sıcak havalarda ciddi şekilde mağdur olduk.

İlk günden itibaren servisle görüşmelerimde ürünün ayıplı olması nedeniyle iade veya değişim talep ettim, ancak sürekli tamir yönünde ısrar ederek bu talebimi reddettiler. Eğer ürünün hatalı olduğu en başta açıkça söylenseydi, hemen geri iade eder ve bu kadar zaman mağduriyet yaşamazdık. İyiniyetimizin suistimal edildiğini, kendi paramızla rezil olduğumuzu düşünüyorum, bu süreç psikolojik olarak da bizi çok yordu, evimizin huzuru kalmadı.

Sıfır aldığım bu arızalı ürünün sürekli tamir edilmesini istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek, ödediğim bedelin tarafıma en kısa zamanda eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları uzun süreli mağduriyet nedeniyle ayrıca gerekli görülüyorsa tarafıma yaptırım/cezai bir telafi uygulanmasını da rica ediyorum.