to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği
Finechangeco adlı markanın Instagram üzerinden kendi sitelerine yönlendiren linki kullanarak 31 Ekim tarihinde sipariş verdim. Siparişim 8 Kasım’da teslim edildi ancak gelen ürünler, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ben sweat sipariş etmişken bana yünlü kazak gönderildi, bordo body siparişi vermeme rağmen paketten crop tarzı bambaşka bir ürün çıktı.
Bunun üzerine siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde iade kısmında Aras Kargo görünüyor ancak herhangi bir kargo kodu veya net bir bilgilendirme yer almıyor. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda da sadece “7 gün içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj atıldı, bunun dışında ne bir kargo iade kodu verildi ne de sürece dair açıklama yapıldı. Bu nedenle günlerdir oyalandığımı ve iade sürecinin bilerek geciktirildiğini düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin bir an önce alınmasını, Aras Kargo üzerinden kullanabileceğim iade kodumun tarafıma iletilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini ve süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
