Finechange Butiğinden Geri Gönderilen Ücretin İadesi Gecikiyor

Instagram üzerinden satış yapan finechange adlı butik hesabından stok kodu 10066 olan bir elbise satın aldım. Elbise görseldeki gibi durmadığı ve beklentimi hiç karşılamadığı için ürünü 6 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo ile butiğin verdiği iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ürün bedeli olan 1.798 TL’yi kredi kartıma iade edeceklerini söylemelerine rağmen, bugün 21 Ağustos olmasına rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazışarak süreci sormama rağmen her seferinde “destek ekibine iletildi” denilerek oyalandım. Her mesaj attığımda sanki ilk kez yazıyormuşum gibi tekrar tekrar sipariş numaram istendi ve aynı konuşma 6–7 kez yaşandı, somut hiçbir adım atılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sipariş ve iade bilgilerime rağmen sürecim sonuçlandırılmadı.

Uzun süredir bekletildiğim ve net bir cevap alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, 1.798 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.