Finechange'de 3000 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi

26 Aralık 2025 ile 12 Ocak 2026 tarihleri arasında Finechange’in web sitesi üzerinden 3000 TL tutarında yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aldığım taşlı kot ceket ve kot pantolon ürünlerini iptal etmek istedim; ancak iptal işlemi yapılmadı. Bunun üzerine ürün elime ulaşınca iade ettim. Ücretimin hesabıma yatırılmasını bekledim; yaklaşık bir ay WhatsApp üzerinden cevap alarak oyaladılar ve bana ürünün iade değil değişim olarak göründüğü, bu nedenle değişim kodu gönderileceği söylendi.

Verilen değişim kodu ile işlem yapmak istediğimde de değişim gerçekleşmedi. Hem iade hem değişim sürecinde sürekli oyalandığımı, net bir çözüm üretilmediğini ve mesajlarıma artık geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Siparişime ait 446IC5849I numaralı kaydım mevcuttur.

Finechange’in, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak 3000 TL tutarındaki iade ücretimi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.