İptal Edilen Siparişim Onayım Olmadan Kargoya Verildi İadem Yapılmadı

Finechange.co üzerinden 7 Aralık’ı 8 Aralık’a bağlayan gece bir adet elbise siparişi verdim. 8 Aralık sabahı ise siparişi iptal etmek için siteye girdim ancak sayfa üzerinden iptal işlemi yapamadım. Bunun üzerine siteye mesaj attım, oldukça geç cevap verdiler ve siparişimi iptal ettiklerini söylediler. Daha sonra sayfa üzerinden ayrıca iade talebi oluşturmam gerektiğini ilettiler fakat siteden iade talebi de oluşturulamıyor, bu konuda da doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

İlgileri ve geri dönüşleri neredeyse hiç olmadı. Destek talebi açmama rağmen bana asla dönüş yapmadılar ve ödediğim iade tutarını hesabıma yatırmadılar. Tüm bu süreçte siparişin iptal edildiği ve iade talebimin sonuçlanacağı söylenmesine rağmen, dün gece bana mail atarak siparişimi kargoya verdiklerini bildirdiler. Yani iptal edildiği söylenen sipariş, bilgi ve onayım dışında kargoya teslim edilmiş oldu.

Banka kartımla ödediğim 1.393 TL tutarlı ve sipariş numarası 393RI5651Q olan bu alışverişime ilişkin olarak, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.