Defolu Ürün İadesinde Cevapsızlık Ve Geciken Ücret İadesi

Fine Change Butik’ten korseli bir elbise satın aldım ancak ürün defolu olarak elime ulaştı. Korsenin balenleri çıkmış, kumaşında sökükler vardı. Bunun üzerine 7 Ekim 2026 günü ürünü iade etmek için kendileriyle iletişime geçtim, iade talebimi onaylayıp bana bir kod verdiler ve ürünü Aras Kargo ile Finechange Giyim ve E-Ticaret Ltd. Adına gönderdim. Kargo 3 iş günü içinde kendilerine ulaşmış olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca hem telefonla aradım hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de e-posta gönderdim. Telefona hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bir süre sonra engellendiğimi bile düşünecek noktaya geldim. WhatsApp’tan sadece çok geç dönüş yapıldı ve bu dönüşlerin de hiçbir sonucu olmadı. İlk talebimden sonraki üç dört mailime de yanıt verilmedi. Her seferinde benden sipariş numaram istendi, ben de defalarca ilettim ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Elbise için kredi kartı ile 1.599 TL ödeme yaptım ve bu tutarın, ödemeyi yaptığım karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Defolu gelen ürünü iade etmeme, istenen tüm bilgileri ve sipariş numarasını defalarca paylaşmama rağmen ilgisiz kalınmasını ve iade sürecinin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.