Bilgilendirme Yapmadan 2+2 Otobüse Dönüştürülmesi Ve 1.200 TL Ücret İadesi Talebi

19.09.2026 tarihinde saat 23:00 kalkışlı Ünye Otobüs Terminali – Ankara (AŞTİ) seferi için Fındıkkale Turizm’den, PNR kodu jeq7009 olan, 10–11 numaralı perondan kalkan ve 18 numaralı koltukta tekli koltuk düzenine sahip 2+1 otobüs bileti satın aldım. Bu yolculuk için 1.200 TL ödedim. Ancak otobüse bindiğimde, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden otobüsün 2+1 yerine 2+2 koltuk düzenine çevrildiğini gördüm.

Bu durum nedeniyle oturma planı tamamen karışmış, herkes gelişigüzel oturmuş ve tekli koltuk için bilet alan biri olarak yanımda yolcu olmasını istemediğim halde, dar ve konforsuz koltuklarda yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Eğer yanımda birinin oturmasını isteseydim zaten baştan 2+2 bir otobüs tercih ederdim. Firmadan ne SMS, ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Talep ettiğim hizmeti alamadığım, otobüs ve koltuk düzeni bilgim ve onayım dışında değiştirilerek mağdur edildiğim için, bu sefer için ödediğim 1.200 TL ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, tüketici haklarımı korumak için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.