to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notum 8 Aydır Güncellenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Findeks’te yer alan kredi notum yaklaşık 8 aydır hiçbir şekilde yükselmiyor. Mayıs ayından bu yana kredi notum 1200 seviyesinde sabit kaldı. Bu süre içinde kredi kartı ve varsa kredi ödemelerimi düzenli olarak, aksatmadan yaptığım halde Findeks puanımda hiçbir artış olmuyor.
Bu durumla ilgili Findeks ile görüştüm ve tarafıma düzeleceği, güncelleneceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ekranda görünen kredi notum hâlâ aynı seviyede duruyor. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak bu durum beni hem mağdur ediyor hem de finansal işlemlerimde olumsuz etkiliyor.
Kredi notumun yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli güncellemelerin yapılarak puanımın doğru ve güncel haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal çerçevede tüm haklarımı arayacağımı bildiririm.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Findeks üzerinden kredi notu takibi ve rapor takibi hizmeti kullanıyorum. 2025 Mayıs ayından bu yana tüm bireysel ve ticari ödemelerime zamanında ve eksiksiz şekilde dikkat etmeme rağmen, kredi notumda hiçbir artış olmadı ve sabit kaldı. Bu durum, finansal güvenilirliğime gölge düşürmekte ve bankalar nezdinde beni zor durumda bırakmaktadır.
Bu süreçte defalarca not danışmanı ile görüştüm, her seferinde notumun yükseleceği ifade edilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca birkaç kez itiraz dilekçesi oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve tarafıma tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Findeks’in tamamen kârına odaklı hareket ettiğini ve kullanıcıların yaşadığı sorunları çözme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Kredi notumun hesaplanma sürecinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da eksikliklerin tarafıma yazılı ve açıklayıcı biçimde bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen ele alınmasını, aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın ÖZAL S İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 24.11.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
