to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Kredi Notu Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Findeks üzerinden kredi notumu düzenli olarak takip ediyorum. Son 4 aydır hiçbir gecikmem, kredi kartı veya kredi başvurusu olmamasına rağmen, puanım her ay birden düşüyor. Özellikle son olarak notum 1262’den 1040’a düştü. Findeks raporlarında veya uygulamada bu düşüşe dair herhangi bir açıklama ya da sebep belirtilmiyor. Hiçbir bankaya gecikmeli ödeme yapmadım, herhangi bir finansal aksaklık yaşamadım. Buna rağmen kredi kartı limit artış başvurularım ve kredi başvurularım, düşük puan nedeniyle reddediliyor. Bankalardan “risk var” şeklinde mesajlar alıyorum ve bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.
Findeks müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Müşteri numaram: 7118.
Kredi notumun tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve puanımın tekrar eski seviyesi olan 1260’a yükseltilmesini talep ediyorum.
Sayın SERBÜLENT A, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Findeks yönetimi neden bana dönüş yapılmadı çözüm yapılmadı sizin yüzünüzden mağdurluk yaşıyorum ne kredi kartı ne de kredi çekemiyorum mağdur oluyorum bir an önce çözülmesi gereken işlemin yapılması talep ediyorum arz ediyorum
