to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Financell Uygulamasında Sistem Hatası Kredi Ödemesini Engelliyor
Uzun süredir Turkcell Finanscell üzerinden kullandığım kredi borcumu ödemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır sistem hatası nedeniyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödemeyi kendi uygulamaları üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum fakat uygulamada ne T.C. kimlik numaramı ne de telefon numaramı kabul ediyor. Oysa üyeliğim ve numaram aynı bilgilerle kayıtlı olmasına rağmen sistem beni tanımıyor ve giriş yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Görüştüğüm kişiler de sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini bilmediklerini söylüyor. Hem ödememi yapamıyorum hem de sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Turkcell Finanscell’in, sistemdeki bu hatayı acilen çözmesini ve kredi borcumu sorunsuz şekilde ödeyebileceğim net bir ödeme kanalı veya yöntemini bana açıkça iletmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi numaralı müşteri hizmetlerimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Neyin peşindesiniz yarın öbür gün gecikme faizi adı altında parayı ekleyip durursunuz o zamanda tüketici mahkemesiyle gereken cevabı veririm size
Değerli Müşterimiz, . Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 26.12.2025 tarihinde sizi bir kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Arıyoruz size ulaşılamıyor ki verdiğiniz numaradan bile kendinize ulaştırmıyorsunuz
