Yoğun Arama Ve Mesajlarla Psikolojik Baskı: Makul Ödeme Planı Talebim Karşılanmıyor

Turkcell Financell üzerinden aldığım 3 adet kredili telefonun ödemelerinde bazı aksaklıklar yaşadım. Son bir ay içinde 3 dönem aksama olmadan birer adet fatura ödedim, ancak 2’şer dönem gecikmem mevcut. En yakın önümüzdeki ay başında ödeme yapabileceğimi belirtmeme rağmen, farklı farklı birçok numaradan hem arama hem de SMS yoluyla günde 10’dan fazla kez aranıyorum. Aramalarda “bugün ödeyin, birinden borç alın, kredi kartından ödeyin” gibi ifadeler kullanılıyor ve aksi takdirde ihtar çekileceği söyleniyor. Bu durumun psikolojik baskıya dönüştüğünü düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen olumlu bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde uzlaşma yoluna gidilmiyor. Ben yapılandırma talebinde bulunuyorum ve bana makul bir ödeme planı sunulmasını, arama ve mesaj sıklığının azaltılmasını istiyorum. Telefonlarım halen garanti kapsamında ve sözleşmem devam ediyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.