Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Kalan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

File Market uygulaması üzerinden 1006758018 numaralı siparişimi 1863,11 TL tutarında, 16:00-18:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere İstanbul Şişli adresime verdim. Siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve uygulamada “araçta” ibaresi hiçbir zaman görünmedi. Saat 19:25’te sipariş durumunda “teslim edilemedi” yazısı çıktı, ardından 19:26’da adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslimatın yapılmadığına dair bir mesaj aldım. Ancak bu süreçte ne arandım ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamadım ve uygulama üzerinden attığım mesaja da yanıt alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.