Yüksek Tutarla Verilen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

10.10.2025 tarihinde saat 19.00’a File Market’in İstanbul Bahçelievler şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden 1007026522 numaralı siparişimi verdim. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 9.011,80 TL olarak ödedim. Ancak saat 22.30’da “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım fakat adresime hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu durumu fark edince hem uygulama üzerinden hem de şubeyi arayarak durumu bildirdim. Gece 23.00 gibi dönüş yapıldı ve “geri dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha önce de eksik ürün, fazla ürün ya da başkasına ait siparişin bana teslim edilmesi gibi sorunlar yaşamıştım. Bu kez ise siparişim tamamen teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

En azından arayıp bir aksaklık yaşandığını ve teslimatın ne zaman yapılacağını bildirmelerini beklerdim. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin teslim edilmemesi ve iletişimsizlik gerçekten büyük bir mağduriyet. Sorunumun acilen çözülmesini, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.