Somon Balığı Eksik Gelen Siparişte Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15.05.2026 tarihinde File Market üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişimde, ürünler arasında yer alan somon balığı teslimat sırasında poşetlerde yoktu. Siparişim gelir gelmez eksikliği fark ettim ve hemen çağrı merkezi üzerinden durumu ilettim.

Çağrı merkezi yaklaşık 15 dakika içinde beni arayarak market ile görüşüp dönüş yapacaklarını söyledi, ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hafta sonu çocuklarımı dışarı çıkarma planım varken, akşama kadar somon balığının gelip gelmeyeceğini belirsiz bir şekilde beklemek istemiyorum. Teslimatla ilgili en azından net bir saat aralığı verilmesini ve müşterinin bu şekilde bekletilmemesini beklerdim. Müşteri hizmetlerinin ilgisini ve çözüm odaklı yaklaşımını bu süreçte oldukça yetersiz buldum.

Eksik teslim edilen somon balığının tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve bundan sonraki süreçte teslimat ve müşteri hizmetleri tarafında daha net, zamanında ve çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.