File Market’te 2.155 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Yok

26 Mart tarihinde File Market uygulaması üzerinden donuk gıda, meyve, sebze, peynir gibi ürünlerden oluşan, toplam 2.155 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken teslimat zamanı net olarak 26 Mart saat 16.00–18.00 aralığı olarak görünüyordu. Ancak saat 21.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi alamadım.

Bu süreçte sipariş gelecek diye evde beklemek zorunda kaldım, çıkmam gereken işlerimi de erteledim. Buna rağmen hem ürünlerim ortada yok hem de teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Uygulama üzerinden iki kez siparişimi ve durumunu sordum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternetten bulduğum merkez numarasını da aradım ancak yine dönüş alamadım. Sipariş numaram 1008615780, teslimat adresim Ankara Etlik bölgesindedir.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin derhal akıbetinin açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ya da teslimat yapılamayacaksa ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.