Sipariş Yok, İade Gecikiyor Ve Telefon Numarası Engellendi

23.04.2026 tarihinde File Market uygulamasından Ankara/Çankaya bölgesine yaklaşık 1700 TL tutarında, kredi kartımla online sipariş verdim. Önce siparişimin gecikmeli ulaşacağı bilgisini vermek için arandım, daha sonra da siparişin adrese ulaştığı söylendi; ancak tahmin edileceği üzere ortada hiçbir sipariş yoktu.

Beni arayan numarayı geri aramaya çalıştığımda numaranın engellendiğini gördüm. İnternette de şirketin düzgün, ulaşılabilir tek bir iletişim numarasına bile rastlayamamak, kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Uygulamadaki iletişim bölümünden durumu yazarak şikayette bulundum ve kısa süre sonra arandım. Bu görüşmede ödediğim tutarın 7 gün içinde iade edileceği söylendi. Ödemeyi alıp günlerce tuttuktan sonra, faiziyle kazanç elde etmeye çalıştıklarını düşündürecek bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle File Market’e olan güvenim tamamen bitti, bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Herhangi bir ek çözüm ya da talep beklentim yok, tek isteğim bu yaşananların kamuoyunun bilgisine sunulması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli dikkatin gösterilmesi.