Mağaza içinde çalışanlara saygısız davranış şikayeti

13 Mayıs Çarşamba sabah saat 10.00 civarında Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’indeki File Market şubesinde müşteri olarak bulunduğum sırada, fırın bölümünde son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağazada müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm E*** Hanım, fırın bölümünde çalışan başka bir personele yüksek sesle ve onur kırıcı bir üslupla bağırıyordu.

Çalışana, olması gerektiği yerde olmadığını, devamlı onun peşinden mi koşacaklarını ima eden cümleler kurdu ve bunu tüm mağazanın duyacağı bir tonda söyledi. Kullanılan sözler küfür içermese de, hem ses tonu hem de seçtiği ifadeler çalışanı küçük düşürücü, gurur incitici bir nitelikteydi. Olay esnasında çalışanın sessiz kaldığını, oldukça kırıldığını ve geri çekildiğini gözlemledim. Diğer personellerin de bu yöneticiden çekindiklerini ve tedirgin olduklarını hissettim.

Kendisiyle şahsen herhangi bir problemim yok; ancak ben de bir yönetici olarak böyle bir yöneticilik anlayışının kabul edilemeyeceğini çok net biliyorum. Çalışanların müşterilerin gözü önünde bu şekilde azarlanması hem çalışan haklarına hem de mağaza ortamına ciddi zarar veriyor. Personel adına gerçekten üzüldüm ve mümkün olan tüm platformlarda bu durumu dile getireceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemelerin yapılmasını, mağaza içi yönetim ve iletişim tarzının gözden geçirilmesini ve çalışanların saygılı bir çalışma ortamında görev yapmalarının sağlanmasını talep ediyorum. Personel için ayrıca bireysel olarak da destek sağlamaya çalışacağım.