Bal Gelmedi, Peynir Bozuldu Ve Tereyağı Eksik, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

16.07.2026 tarihinde File Market online uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane Hamidiye mahallesine teslim edilmek üzere 1009569605 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan bal ürünüm hiç teslim edilmedi. Çeçil peynir siparişim ise teslim edildi ancak son kullanma tarihi 18.07.2026 olan ürün daha paketi açar açmaz ağır şekilde kokuyor ve tüketilemeyecek kadar kötü durumda.

Ayrıca 500 gram olarak sipariş verdiğim tereyağı için 500 gram ücreti kesilmesine rağmen tarafıma yaklaşık 350 gram ürün gönderildi. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de ücret tam olarak tahsil edildi.

Balın hiç gönderilmemesi, peynirin bozuk olması ve tereyağın eksik gramajla teslim edilmesi nedeniyle bu ürünlere ödediğim tutarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerin görsellerini de durumu göstermek için ekliyorum. Ayrıca File Market’in herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu olmadığı için yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyor, şikayetimi doğrudan iletemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.