Yırtık Tavuk Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bu akşam File Market Silivri şubesinden online sipariş verdim ve özellikle güvenilir olduğunu düşünerek tavuk ürünü satın aldım. Siparişim yaklaşık saat 19.00 civarında teslim edildi ancak poşeti açtığımda tavuğun ambalajdan alta doğru taşmış olduğunu ve poşetinin yırtık olduğunu gördüm. Yaz aylarında tavuk zehirlenmelerinin bu kadar sık yaşandığı bir dönemde, gıda güvenliğine bu kadar özensiz davranılması kabul edilemez.

Ürünü iade etmek ve paramı geri almak için hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 0850’li numaralarını aradım ancak telefon hiç çalmadı, 0216’lı numarayı aradığımda da “size dönüş yapacağız” denilip bırakıldım ve halen kimse geri dönüş yapmadı. Uygulama üzerinden defalarca yazdım, mail attım, buna rağmen tek bir yanıt bile alamadım. Misafirlerim geleceği için özellikle bu tavuğu almıştım ancak ortada kullanılabilir bir ürün olmadığı gibi, marketten ürünü almaya gelen kimse de çıkmadı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Bozuk olma riski taşıyan, poşeti yırtık ve dışına taşmış bu tavuğun acilen evimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir, çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum.