Geciken Teslimat, Eksik Ürün Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

27.10.2025 tarihinde File Market’in kendi uygulaması üzerinden 1007181223 numaralı siparişimi verdim. Siparişi akşam saat 16.00-18.00 aralığında oluşturdum, ancak şu an saat 18.30 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişin durumunu takip edebileceğim veya bilgi alabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Sadece uygulama üzerinden şikayet bırakabiliyorum ve oradan da henüz bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca, sepetime eklediğim iki ürünün stokta olmadığı bilgisi daha sonra iletildi. Bu ürünlerin ücretinin iade edilmesini bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Siparişim hem zamanında teslim edilmedi hem de eksik ürünler konusunda bilgilendirme ve çözüm sunulmadı. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iletişim konusunda daha hızlı destek sağlanmasını talep ediyorum.