to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Reyonunda Çocuğa Bağıran Personel
11 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.12’de Ankara OSTİM File Market şubesinin fırın reyonunda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.
Alışveriş yaptığım sırada 2 yaşındaki çocuğum fırın reyonundaki cam kapağı bir kez açıp kapatmaya çalıştı. O esnada ben zaten çocuğumu uyarıyor ve elinden tutuyordum. Buna rağmen fırın reyonunun arka kısmında elindeki tablet veya telefonla veri girişi yapan personel, müşteri ve küçük bir çocuğun yanında olmamasına rağmen yüksek bir sesle “AA yeter, çarpmasın artık! ” diyerek bağırdı.
Bu söylem ve üslup, hem 2 yaşındaki bir çocuğa hem de müşteriye karşı son derece kırıcı, saygısız ve profesyonellikten uzaktır. Çocuğumun kontrolü bendeydi ve gerekli uyarıyı zaten yapıyordum. Personelin bağırarak müdahale etmesi, müşteriyi ve çocuğu rencide eden bir davranıştır.
Yaşadığım bu olumsuz tavır nedeniyle alışverişimi yarıda kesmek zorunda kaldım. Sadece çocuğumun yemiş olduğu kruvasanın ücretini ödeyerek marketten ayrıldım. Bu tür bir davranış, özellikle küçük çocuğu olan aileleri rahatsız etmekte ve mağazaya olan güveni sarsmaktadır.
Müşterilere, özellikle çocuklu ailelere karşı daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan olayın mağaza kamera kayıtlarıyla incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
