File Aston Life Şubesinde Personelin Kaba Tavırları Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Eski bir File Market çalışanı olarak, bu şikayeti derin bir üzüntüyle yazıyorum. 24.05.2026 tarihinde saat 12:06 civarında İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Mezarlık Caddesi 173/A-B adresinde bulunan File Aston Life şubesine birkaç parça ürün almak için gittim. Az ürün alacağım için ne araba ne de sepet almadım, reyonlardan ürünlerimi topladım ve unlu mamuller reyonundan iki adet sade baget ekmek almak istedim.

Ellerim dolu olduğu için unlu mamuller reyonunda çalışan, saçları açık olan bayan personele rica ederek iki adet sade baget ekmek istedim. Ancak ekmekleri kucağıma öyle sert ve kaba bir şekilde bıraktı ki, bir çalışanın müşteriye bu tavırla yaklaşmasını asla kabul edemiyorum. Buna rağmen bayram öncesi yoğunluk olabilir diyerek sesimi çıkarmadım. Kasaya geçtiğimde ise kasiyer de aynı derecede sert, ters ve asık suratlıydı, en ufak bir güler yüz ya da sıcaklık göremedim.

Bu şubeden sürekli alışveriş yapan biriyim ve özellikle unlu mamuller bölümündeki aynı bayan çalışan, her gelişimde beni terslemeye devam ediyor. Normalde kimseyi şikayet etmeyi seven bir insan değilim, ancak bu kez gerçekten sabrım zorlandı. Buna karşın kozmetik reyonundaki ve manav reyonundaki çalışanlardan her zaman güler yüz ve ilgi görüyorum; bu da sorunun kişisel tavır ve iletişimden kaynaklandığını açıkça gösteriyor. File Market’in müşteriyle iletişimde güler yüz ve sıcak yaklaşımı özellikle önemsediğini bilen biri olarak, bu şubede personelin büyük kısmında bunun olmadığını görmek beni hem müşteri hem eski çalışan olarak hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu yaşananlardan sonra aynı şubeyi tekrar tercih eder miyim emin değilim; birkaç parça ürün almak için girdiğimiz marketten adeta azar işitmiş gibi, dayak yememiş olmamıza şükrederek çıkmak zorunda kalıyoruz. Bu yaklaşımın tamamen saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin özellikle File Market tarafından ciddiye alınmasını ve gerekli görülen personel hakkında gerekenin yapılarak bu durumun düzeltilmesini istiyorum.