to read complaints and reviews, or file yours.File Market Siparişimde 1.400 TL Değerinde Ürün Eksik Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
File Market mobil uygulaması üzerinden dün yaklaşık 2.500 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde kuşbaşı et, kıyma, tavuk, zeytin ve kaymak gibi birçok ürünün hiç getirilmediğini fark ettim. Eksik gelen bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1.400 TL civarındaydı.
Durumu fark eder etmez mobil uygulama üzerinden defalarca bildirim oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, telefonla da kimseye ulaşamadım. Ayrıca Instagram kanalından da yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Siparişe ait numaram 1008283816’dır.
Hem yüksek tutarlı bir siparişte bu kadar fazla ürünün getirilmemesi hem de tüm iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin hızla temin edilerek gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dün akşam 21.30 da file tarafından arandım 10.00 12.00 arasında ürünleri getireceklerini söyleşiler ama ne gelen var ne de arayan soran ben böyle sorumsuzluk görmedim
Arayan numarayı da geri arayamıyorsunuz nasıl bir sistem yapmışlarsa müşteri memnuniyeti sıfır
Mağdur edildim iftar yemeği yapmak için verdiğim ürünler 3. Günü oldu hala ulaşmadı ve muhatap yok CİMER'e de şikayet edeceğim siz insanları böyle mağdur edemezsiniz buradan okuyan herkes ona göre sipariş oluşturur müşteri kaybedersiniz
File Market mobil uygulaması üzerinden 2.500 TL tutarında sipariş verdim, ancak 1.400 TL değerindeki birçok ürün eksik geldi. Bildirim ve telefonla iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir geri dönüş almadım. Aranıp ürünün getirileceği sözü verildi ancak getirilemedi; ertesi gün akşam ücret kredi kartına iade edildi. Bu durum beni tatmin etmedi.
