File Market Teslim Edilmeyen Siparişe Para Çekildi Ürünlerim Nerede

Bursa’da File Market’in online hizmeti üzerinden dün gece sipariş verdim ve teslimatın bugün sabah 10.00-13.00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu.

Özellikle çocuğumun kahvaltısı için ekmek siparişi verdiğimden bu saat aralığı benim için çok önemliydi. Ancak siparişim yanlış araca yüklenmiş ve teslim edilmedi. Üstelik sistemde siparişin teslim edildiği görünüyor, fakat ürünler bana ulaşmadı.

Aynı anda iki ayrı sipariş oluşturmuştum; birini sabah teslim etmişler ve eşim almış. Diğer sipariş ise teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Merkezden arandığımda, eşimin aldığı sipariş dışında diğerinin teslim edilmediğini belirttim. Buna rağmen sürekli şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücret de iade edilmedi, muhtemelen ürün teslim edildi. Göründüğü için para da çekildi.

Daha önce de benzer bir iletişim sorunu yaşamıştım, fakat bu sefer ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünler ortada yok, ücret iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetlerine şu an ulaşamıyorum. Sipariş numaram: 1006596905.

Ürünlerimin en kısa sürede acil olarak gönderilmesini talep ediyorum.