Eksik Ürünler Ve İade Edilmeyen Ücret Hakkında Sorun Yaşıyorum

28 Ağustos tarihinde File Market uygulamasından 1006643661 numaralı siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 19:00-21:00 seçmiştim ancak siparişim 21:30'da teslim edildi. Teslimat gecikmesiyle ilgili kurye özür dilediği için bu konuda bir şikayetim yok.

Asıl problem, siparişimde yer alan 4 ürünün eksik gelmesi ve toplamda 718 TL tutarındaki ücretin hala iade edilmemiş olmasıdır. Eksik gelen ürünler: Harras Labne (59,50 TL), Harras Ispanaklı Boşnak Böreği (250 TL), Harras Kalem Börek (39,50 TL) ve Harras Dana Kasap Köfte (369 TL). Sabah bir yetkili beni arayarak eksik ürünlerle ilgili ne yapılmasını istediğimi sordu, ben de para iadesi talebimi ilettim. Görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler fakat hala herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca uygulama üzerinden de eksik ürünleri bildirdim fakat sonuç alamadım.

Eksik ürünlerimin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.