to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibim Net’ten 2024 Haziran ayında ev interneti bağlattık ancak neredeyse ilk günden beri internet kalitesi çok kötü. Sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve verimsiz bir bağlantı yaşıyoruz. Sadece bir kere servis gönderdiler, modem üzerinde bir şeyler yaptılar ve internet en fazla bir hafta düzgün çalıştı, ardından tekrar aynı sorunlar başladı.
Bugün yeniden arıza kaydı açtığımızda, bu kez modem anakartının yandığını, sorunun ne bizden ne de kendilerinden kaynaklanmadığını ancak yine de bizim yeni modem satın almamız gerektiğini söylediler. Eğer sorun bizden ve altyapılarından kaynaklanmıyorsa, neden modem ücretini bizim ödememiz gerektiğini anlayamıyorum.
Ayrıca 2024 Haziran’da bağlattığımız internetin taahhüdünün nasıl Kasım ayında sona erdiği söyleniyor. Sözleşmede taahhüt süresiyle ilgili hiçbir net bilgi yok. İptal etmek istediğimizde ise yaklaşık 8.000 TL civarında bir ücret ödememiz gerektiği ifade edildi. Aylık 365 TL ödediğimiz bir hizmette, kalan 10 ay için basit hesapla 3.650 TL tutması gerekirken nasıl 8.000 TL gibi bir rakam çıkarıldığını mantıklı bulmuyorum.
Hem uzun süredir çözülemeyen internet sorunlarımızın giderilmesini, hem de taahhüt süresi, cayma bedeli ve modem ücreti konusunda sözleşmeye ve hakkaniyete uygun, şeffaf ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1000053151. İletişim için kayıtlı telefon numaram: 05xx xxx xx xx.
Fibim Net üzerinden kullandığım 35 Mbps hızındaki internet hizmetini 2025 Ocak ayından beri neredeyse hiç düzenli olarak kullanamıyorum. Gece gündüz, ...
Yaklaşık 8 senedir kullandığım internet aboneliğimi 22.02.2024 tarihinde 6 ay taahhütlü olarak yeniledim. Bu tarihten itibaren defalarca kez bağlantı kopması ve düşük hız sorunu için arıza kaydı oluşturdum. Her defasında sorunum uzaktan müdahale ile çözülmeye çalışıldı ve 'arıza kaydınız sonuçlandı'...
İnternet bağlantım sürekli koptuğu ve geri geldiğinde de çok düşük hızlarda olduğu için 22 Temmuz 2024 de bir arıza kaydı açtırdım. Bu arada 3 farklı modemle test ettim modemlerde herhangi bir sorun yok. Evimize gelen ilk destek elemanı da gerekli testleri yaptığında evde bir sorun bulamadı. Evimize...
Yaklaşık 29.12.2024 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açarak bilgilendirdim, ekip yönlendireceklerini söylediler. Eve gelen ekip modemimin eski tip olduğunu söyleyerek modemi deği...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Yorumlar