Fibim Net’te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü

Fibim Net üzerinden kullandığım 35 Mbps hızındaki internet hizmetini 2025 Ocak ayından beri neredeyse hiç düzenli olarak kullanamıyorum. Gece gündüz, günün her saatinde sürekli kopmalar yaşıyorum, modem çekmiyor, bağlantı bir düzelip bir bozuluyor ve bu durum iki yıla yakın süredir devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman hatta 45 dakikaya yakın bekliyorum, zorla temsilciye bağlanıyorum. Şikayetimi ilettiğimde arıza kaydı açılıyor, ekipler geliyor, “sorunu çözdük” deniyor ama ertesi gün yine aynı sorunlar başlıyor. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve modemle ilgili olduğunu söyledikleri halde modem yükseltme veya kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Şu an bile müşteri temsilcisine bağlanmak için 45 dakikadır hatta bekliyorum ve buna rağmen sorunum çözülemiyor. Mahmutlar Mahallesi 203. Sokak, Alanya/Antalya adresimde aldığım bu internet hizmetinden hiçbir şekilde verim alamıyorum, buna rağmen ücret ödemeye devam ediyorum.

Fibim Net’in 0543 585 38 59 numaralı hattıma tanımlı aboneliğimi inceleyip, sürekli yaşadığım kopma ve hız sorununa kalıcı çözüm üretmesini, gerekiyorsa modem değişimi veya altyapı iyileştirmesi yapmasını ve uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönemler için de tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunmasını talep ediyorum.