Mobil Uygulamada Hesap Kapatma İşlemi Çalışmıyor

Fibabanka mobil bankacılık üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde, “kapatılmak istenen hesaba bağlı kart bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Sonrasında hesaba bağlı dijital slip kartını kapatma seçeneğine bastığımda ise bu kez devam tuşu aktif olmuyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabımı sistem üzerinden kapatamıyorum.

Bu sorunu 30 Ocak Cuma günü yaşadım ve henüz yeni olmasına rağmen hâlâ mobil uygulama üzerinden hesabımı kapatamıyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şubeyle ayrıca görüşme yapmadım, sorunu doğrudan uygulama üzerinden çözmek istedim.

Mobil uygulamadaki bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun çözülebilmesi için Fibabanka yetkililerinin tarafımı arayarak hesap kapatma süreciyle ilgili bilgilendirme yapmasını ve işlemin telefon üzerinden de tamamlanmasını istiyorum.