Fibabanka Mobil Uygulama Üzerinde Dijital Kart Sorunu Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Fibabanka mobil bankacılık uygulaması üzerinden vadesiz hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. 05.01.2026 tarihinde hesabımı kapatmak istediğimde sistemde “Kapatılmak istenen hesaba bağlı kart bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Ancak fiziki bir kartım bulunmuyor, sadece uygulamada görünen dijital hızlı kart mevcut ve bu kartı da hiç kullanmadım. Uygulama üzerinden dijital kartı kapatmak için herhangi bir seçenek olmaması nedeniyle işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen operatöre bir türlü bağlanamadım ve bu yüzden destek alamadım. Hesabımda herhangi bir borç, otomatik ödeme talimatı ya da kredi bağlantısı bulunmamaktadır; tüm borçlarımı ödedim ve artık ne hesabımı ne de dijital kartımı kullanmak istiyorum.

200999495716 numaralı hesabımın, 3648 ile biten vadesiz hesabımın ve buna bağlı dijital kartımın kapatılması ve işlemin başarıyla sonuçlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.