to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka Getir kredi kartımda 1.160 TL bakiye olmasına rağmen yaklaşık 1 aydan uzun süredir kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda iletişim bilgilerimin eksik olduğu söyleniyor ve bu nedenle kartımı kullanıma kapalı tutuyorlar.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla aradım. Her seferinde iletişim bilgilerimin eksik olduğu söylenip herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırılıyor, adeta yüzüme telefon kapatılıyor. Ne eksik bilginin ne olduğu net şekilde söyleniyor ne de işlem yapılması için yardımcı olunuyor.
Sakarya’da ikamet ediyorum ve en yakın Fibabanka şubesinin Kocaeli’de olması nedeniyle şubeye gitmemi beklemeleri benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sırf sistemdeki iletişim bilgisi gerekçesiyle, üzerinde kullanılabilir bakiye olan kartımı bir aydan fazladır kullanamıyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyet ve kötü müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği yaptım ve mevcut telefon numaram ile Vodafone operatörünü kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte dün ve bugün müşter...
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden üye olmak istiyorum; ancak sistem sürekli engel çıkarıyor ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Bugün yaşadığım bu sorunla ilgili detaylı bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan sadece en yakın şubeye gitmem gerektiği s...
Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için yeni numaramı sisteme kaydedemiyorum ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısız kere aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece şu...
Fibabanka sistemine kayıtlı numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda, şifre ekranında "numaranız blokelidir" uyarısı alıyorum. Bloke kaldırma adımına geçtiğimde ise "blokeniz bulunmamaktadır" deniyor ve numaram güncellenmiyor. Bu nedenle hem uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde işl...
Fibabanka hesabım hiçbir uyarı olmadan dün itibarıyla bloke oldu. Hesabımda yaklaşık 19.000 TL bakiyem bulunuyor ve bugün tarafıma “Güvenlik ve risk politikaları gereği Fibabanka ile ilişiğiniz sonlandırılmıştır, bakiyeniz varsa saat 16.00’a kadar mobil bankacılıktan başka bir hesaba aktarabilirsini...
Yorumlar