Fibabanka Kredi Ön Onayı Sonrası Reddetme Ve Trendyol Yanıltıcı Reklam Şikayeti

Yaklaşık 3 gündür Fibabanka üzerinden Trendyol’a tanımlanan kredi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol tarafında kredime ön onay veriliyor, ancak her seferinde sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan red alıyorum. Ne Fibabanka KOBİ bankacılığı tarafında ne de Trendyol tarafında konuyla ilgili muhatap bulamıyorum.

Trendyol, sorunun kendilerinde olmadığını, Fibabanka ile görüşmem gerektiğini söylüyor; Fibabanka’ya ulaşmaya çalıştığımda ise KOBİ bankacılığına bağlanamıyor, “sistemde bilgi eşleşmedi” gibi genel bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Ticari müşteri olmak istediğimizde de yine “müşteri temsilcinizi arayın” deniyor ancak hatların ucunda ulaşabildiğimiz kimse yok.

Madem bu kredi kullanılabilir durumda değil veya onaylanmayacak, Trendyol üzerinden reklamının yapılması ve ön onay gösterilmesi yanıltıcı bir durum yaratıyor. Fibabanka KOBİ bankacılığı yetkilisinin benimle iletişime geçerek, kredinin neden önce onaylanıp sonra reddedildiğini açıkça izah etmesini ve bu kredilere hangi şartlarda, nasıl erişebileceğimizi net bir şekilde anlatmasını talep ediyorum.