Kasko Kredisi İptali Ve Vatan Bilgisayar'ın Yönlendirme Sorunu

27.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan bir ürün satın aldım ve alışveriş sırasında adıma Fibabanka üzerinden kasko yapıldı. Bu işlem sırasında bilgim dahilinde adıma iki adet kredi açılmış; bunlardan biri telefon kredisi, diğeri ise kasko kredisi (alışveriş kredisi) olarak görünüyor.

Telefon kredimin aynen devam etmesini istiyorum, ancak ikinci kredi olan kasko kredisinden caymak ve bu kasko kredisinin iptal edilerek tamamen hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Bu kapsamda cayma talebimi hem Vatan Bilgisayar’a hem de bankaya telefonla iletmeye çalıştım; ancak Vatan Bilgisayar telefon üzerinden cayma talebimi almayıp beni mağazaya yönlendirdi, mailime gelen cevapta ise bankaya yönlendirdi. Banka ise telefondan talebimi almayıp tekrar Vatan Bilgisayar’a yönlendirdi. Banka, krediyi Vatan Bilgisayar’ın iptal edip bedeli yatırması gerektiğini söylemesine rağmen süreç bu şekilde karşılıklı yönlendirmelerle uzatıldı. Ayrıca bu süreç içinde yaptığım başvurular, görüşmeler ve talepler dikkate alınmadan, 14 günlük cayma hakkı süresinin dolduğu banka tarafından ifade edildi.

Bunun yanında Vatan Bilgisayar’a hitaben kasko poliçesinden caymak ve buna bağlı kredinin iptal edilmesi yönünde e-posta ile de açık bir şekilde talepte bulundum; ancak buna rağmen net bir çözüm sağlanmadı.

Cayma hakkımı kullanarak kasko kredisinin derhal iptal edilmesini, bu krediye ilişkin tüm işlemlerin sonlandırılmasını ve üzerimden tamamen kaldırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, tarafıma yapılan yönlendirmeler ve telefondan talebimin alınmaması da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.